Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO — SPICY CUBES

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Spicy Cubes. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Spicy Cubes. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones.

SECCIÓN 1 - DECLARACIÓN DE EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SALUD

POR FAVOR, LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN ANTES DE CONSUMIR NUESTROS PRODUCTOS.

  1. Naturaleza del Producto: Las "Spicy Cubes" son gomitas comestibles elaboradas con ingredientes naturales (incluyendo ají, jengibre, maca root, entre otros compuestos descritos en el empaque). No son un medicamento, no reemplazan una dieta balanceada y no están diseñadas para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

  2. Responsabilidad del Consumidor: Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar la lista completa de ingredientes antes de consumir el producto para evitar reacciones alérgicas o intolerancias.

  3. Restricciones de Consumo: Debido a la naturaleza de sus ingredientes estimulantes y picantes, no se recomienda su consumo a personas con hipersensibilidad al picante, problemas gastrointestinales (úlceras, gastritis severa), afecciones cardíacas, mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, ni a menores de edad.

  4. Límite de Responsabilidad por Efectos: Spicy Cubes no se hace responsable por efectos secundarios adversos derivados del consumo excesivo, mal uso o intolerancia individual a los componentes del producto. Al realizar la compra, el cliente declara ser mayor de edad y consumir el producto bajo su propio riesgo y discreción.

SECCIÓN 2 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y PRECIOS

  1. Modificaciones al Servicio y Precios: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el producto o cualquier parte de su contenido en cualquier momento.

  2. Errores en la Web: Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión (incluyendo precios, descripciones o stock) y de cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta, incluso después de que hayas enviado tu pedido. En tal caso, se reembolsará la totalidad del dinero abonado.

SECCIÓN 3 - POLÍTICA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. Tiempos de Despacho: El plazo estándar de entrega es de 8 a 12 días hábiles desde la confirmación del pago y validación del pedido. Los días hábiles consideran de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.

  2. Responsabilidad en la Entrega: Spicy Cubes no se hace responsable por retrasos causados por:

    • Direcciones incorrectas, incompletas o sin moradores proporcionadas por el cliente.

    • Paros, contingencias climáticas, demoras de las empresas de courier externas o eventos de fuerza mayor (como CyberDays o contingencias nacionales).

  3. Transferencia de Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de transporte o courier encargada del despacho.

SECCIÓN 4 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y EXCLUSIÓN DE RETRACTO

  1. Exclusión Expresa del Derecho de Retracto: Conforme a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, y por tratarse de productos de carácter alimenticio, perecibles y que requieren mantener estrictas condiciones de higiene y salud pública, Spicy Cubes excluye expresamente el derecho de retracto de sus compras. No se aceptan devoluciones, arrepentimientos ni cambios de productos por razones de insatisfacción de sabor, preferencia o efecto una vez procesado el pedido.

  2. Garantía Legal por Productos Defectuosos: Si el producto presenta fallas de fabricación evidentes en su empaque sellado de origen o si se despacha un producto equivocado, el cliente tendrá derecho a la garantía legal. Para hacerla efectiva, deberá notificarlo a nuestro canal oficial de soporte dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías legibles que demuestren el estado del empaque cerrado para gestionar la reposición sin costo.

SECCIÓN 5 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD LEGAL

En la máxima medida permitida por la ley aplicable (Ley Nº 19.496 en la República de Chile), en ningún caso Spicy Cubes, nuestros directores, empleados o proveedores serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo o consecuente de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos o daños a la salud por negligencia o mal uso del consumidor) que surja del uso de cualquiera de nuestros productos.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio, incluyendo imágenes, diseños, logotipos, textos, nombres de productos ("Spicy Cubes") y material gráfico, es propiedad exclusiva de la marca. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial por parte de terceros sin nuestra autorización expresa por escrito.

SECCIÓN 7 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Chile. Cualquier controversia que no pueda ser resuelta por canales de soporte directo será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes.

SECCIÓN 8 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar nuestra página web periódicamente para verificar la existencia de modificaciones. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.