Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos Spicy Cubes · Vigente según Ley 19.496 de Protección al Consumidor 📦 Producto dañado o incorrecto Si tu pedido llegó dañado, incompleto o equivocado, tienes 48 horas desde la recepción para contactarnos. Resolvemos con reenvío o reembolso total sin costo para ti. Incluye foto del producto al momento de contactarnos. ↩️ Derecho a retracto Si compraste en nuestra tienda online y el producto no ha sido abierto ni manipulado, tienes 10 días hábiles desde la recepción para ejercer tu derecho a retracto, según la Ley 19.496. → El costo del envío de devolución es de cargo del cliente. → No se procesará ningún reembolso hasta que el producto haya sido recibido en nuestras instalaciones y verificado en perfecto estado. → Una vez confirmada la recepción, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles. 🚫 Excepciones — sin devolución Por normas sanitarias, no aplica devolución ni reembolso en los siguientes casos: ✗ Producto abierto o con el sello roto ✗ Producto usado o consumido parcialmente ✗ Solicitudes fuera del plazo de 10 días hábiles ⭐ Garantía de Satisfacción "Spicy Cubes" Esta garantía es adicional al derecho a retracto legal y aplica de forma distinta: sí permite producto consumido, bajo las siguientes condiciones. Cada persona es diferente. Algunos sienten el efecto con 2 gomitas, otros necesitan más. Por eso nuestra garantía es simple: si consumes la bolsa completa y no sientes ningún efecto al terminarla, te devolvemos cada peso sin preguntas. Requisitos:
- Foto de tu boleta o comprobante de compra
- Foto del empaque consumido completamente
- Descripción de tu experiencia de uso (cuántas gomitas tomaste, en qué momento, qué sentiste)
- Solicitud dentro de los 30 días corridos desde la recepción
- Aplica solo a la primera compra por cliente/RUT
- No se procesará el reembolso hasta haber verificado la documentación completa 📧 Escríbenos a [spicycubes.contacto@gmail.com](mailto:spicycubes.contacto@gmail.com) con tu número de pedido y la documentación solicitada. Solo válido para las gomitas Spicy Cubes ✉️ ¿Necesitas ayuda? Escríbenos dentro de los plazos indicados y te respondemos a la brevedad. 📧 [spicycubes.contacto@gmail.com](mailto:spicycubes.contacto@gmail.com)